1. Poskytovatel
Bc. Lenka Trnková, IČO 728 89 021, sídlo Na Kodlíči 690, 252 46 Vrané nad Vltavou, e-mail lenka@lenkatrnkova.cz. Nejsem plátce DPH.
2. Služby
Poskytuji individuální koučink a mentoring (jednotlivá setkání a program Rozhodnutí) a spolupráci pro firmy (firemní strategie, koučink týmů a manažerů). Rozsah, forma (osobně nebo online) a termíny se domlouvají individuálně.
Koučink a mentoring nejsou psychoterapie ani lékařská, psychiatrická, psychologická nebo právní služba a nenahrazují je. Když to vaše téma potřebuje, řeknu vám to a doporučím, kam se obrátit.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva o jednom setkání i smlouva o programu Rozhodnutí vzniká objednávkou a zaplacením přes web.
Smlouva o firemní spolupráci vzniká e-mailovým potvrzením objednávky (rozsah, cenu a termín).
4. Cena a platba
Aktuální ceny služeb pro jednotlivce jsou uvedeny na webu, ceny jsou konečné. Cenu firemní spolupráce stanoví individuální nabídka.
Jedno setkání, program Rozhodnutí i průvodce Opři se o sebe se platí kartou přes FAPI a platební bránu Stripe při objednávce.
Firemní spolupráce se platí převodem na základě faktury. Pokud se nedohodneme jinak, je splatná před zahájením spolupráce.
Platby setkání a programu zpracovává FAPI a platební brána Stripe (zpracovatelé). Kupující dostane daňový doklad e-mailem.
5. Přesun a zrušení termínu
Termín můžete zdarma přesunout nebo zrušit nejpozději 24 hodin předem e-mailem nebo zprávou. Při pozdějším zrušení nebo nepřítomnosti se setkání počítá jako uskutečněné.
Pokud termín nemohu dodržet já (například kvůli nemoci), navrhnu náhradní termín, případně vrátím zaplacenou částku za neuskutečněné setkání.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, stačí napsat na lenka@lenkatrnkova.cz. Vzorový formulář pro odstoupení najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
Pokud mě výslovně požádáte o zahájení služby před uplynutím této lhůty, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnutá setkání.
Jakmile je služba v této lhůtě poskytnuta celá, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
U digitálního obsahu (průvodce) právo na odstoupení zaniká okamžikem zpřístupnění obsahu, pokud o něj požádáte před uplynutím lhůty a souhlasíte s tím, že tím právo na odstoupení ztrácíte.
7. Reklamace
Pokud s průběhem služby nejste spokojeni, napište mi bez zbytečného odkladu na lenka@lenkatrnkova.cz. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů.
8. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, která je příslušná pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
9. Důvěrnost a materiály
Obsah setkání zůstává mezi námi. Materiály, které ode mě dostanete, slouží jen pro vaši potřebu a bez souhlasu je dál nešiřte.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Podmínky mohu změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v den jejich uzavření.